Вкус Март

Вкус Март

18
SKU
11
Автопарк
21
Торгових точок
180 м2
Площа складу
58
Співробітників
Отримати презентацію

Передумови

Відсутність бонусної програми лояльності
Потреба в інструменті комунікації з постійними покупцями
Необхідність утримати вже лояльних клієнтів

Хід проєкту

У рамках проєкту з впровадження програми лояльності ми розробили інструменти для активної комунікації з клієнтами, налаштували гнучку бонусно-дисконтну систему і зібрали важливі звіти, що надають інформацію для аналізу купівельної поведінки.

01
Створення особистого кабінету

Розроблено в стилі бренду «Вкус Март».
Особистий кабінет дає змогу, як зареєструватися в програмі лояльності, так і слідкувати за спецпропозиціями від торговельної мережі та аналітикою власних покупок. З функціоналом: реєстрація, авторизація, контроль балансу, перегляд новин та акцій, історія покупок, історія нарахувань.

02
Мобільний додаток

Кастомізували мобільний додаток під бренд «Вкус Март». Додаток доступний на Android та iOS.

03
Запуск Telegram-bot

Ще одним каналом комунікації є чат-бот. У ньому доступна реєстрація/авторизація, перегляд балансу та карти лояльності, розширення зони впливу та комунікації з покупцями на платформі Telegram.

04
Побудова звітів у системі ABM Loyalty

Було проведено кілька сесій навчання по роботі з самою СРМ-системою, налаштуванню базових правил лояльності, управлінню картами лояльності та групами учасників, роботі з дашбордом системи. А також під'єднано аналітичні звіти, як додаткові інструменти для аналізу поведінки покупців і використання цих знань при створенні персоналізованих спец пропозицій і маркетингових активностей.

Рішення ABM Loyalty для
«Вкус Март»

Особистий кабінет
Мобільний додаток
Telegram-бот
Дашборди системи

Результати впровадження 

ABM Loyalty

Отримані результати для «Вкус Март»:

У 2 рази підвищили середній чек ідентифікованого клієнта в порівнянні з не ідентифікованим. Мережа підтримує зв'язок з понад 90% учасників програми лояльності.

51% %
65 %
13 %
90 %
70 %

Якісні зміни:

  • Автоматизували накопичення та списання бонусів, утримуючи покупців від постійного пошуку більш «низької ціни»
  • Налагодили комунікацію з покупцем завдяки налаштованим розсилкам
  • Надали персональні акційні пропозиції власникам бонусних карток за здійснення високомаржинальних покупок
  • Підвищили точність оцінки ефективності маркетингових заходів
  • Отримали швидку аналітику та візуалізацію даних

Відео відгук про нас

play

Смотреть отзыв

2 хв

Відгук клієнта

Альберт Шереметьєв

Керівник відділу логістики

"Ми допомагаємо компаніям досягти операційної досконалості, впроваджуючи найкращі практики в ланцюзі поставок. Для представлення продуктів на ринках з такою високою конкуренцією необхідно прискорити процеси розробки, адаптувати IT-рішення під запити і специфіку нових ринків. Саме для прискорення цих процесів і було залучено інвестиції"

Замовте консультацію експерта ABM Cloud

Дізнайтеся більше про можливості зростання вашого бізнесу!

Чем полезен семинар по управлению запасами
Спасибо за обращение.

Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!