Предпосылки
Заказы генерировались вручную менеджерами магазинов, что приводило к несоответствиям и неэффективности в управлении запасами.
Не было стандартизированных процессов для контроля запасов, что приводило к разнообразным практикам и результатам в разных торговых точках.
Департаменты работали независимо друг от друга, что вызывало пробелы в коммуникации и противоречивые стратегии в ассортименте продукции и промо-акциях.
Ручной ввод данных и методы коммуникации (например, телефон, электронная почта) для размещения заказов препятствовали обновлению данных в реальном времени и снижали их точность.
Плохая видимость уровней запасов и показателей оборачиваемости затрудняла принятие обоснованных решений и эффективное планирование.
Без эффективных инструментов оптимизация товарных предложений на основе спроса и сезонных трендов была затруднена, что негативно влияло на продажи и удовлетворенность клиентов.
Анализ ключевых показателей эффективности в магазинах был затруднен из-за децентрализованных данных и отсутствия централизованных механизмов отчетности.
Ход проекта
Выявление проблем
Toimart выявила ключевые проблемы в своей системе управления запасами, включая децентрализованное создание заказов, отсутствие стандартизированных процессов и недостаточную интеграцию между операционными и коммерческими департаментами. Эти проблемы приводили к несоответствиям в уровнях запасов, доступности товаров и операционной неэффективности.
Выбор решения
Для решения этих проблем Toimart выбрала решение ABM Inventory. Решение было основано на технических возможностях системы, которые соответствовали требованиям Toimart, а также на опыте команды ABM Inventory в области аудита и оптимизации розничных процессов.
Формирование проектной команды
Для успешного внедрения Toimart сформировала специальную проектную команду. В эту команду вошли руководители коммерческого департамента, аналитики, операционные директора, ИТ-директор, бизнес-аналитик и руководитель проекта. Их роль была ключевой в контроле процесса интеграции и обеспечении соответствия бизнес-целям.
Планирование внедрения
Процесс внедрения начался с подробных сессий планирования, проводимых проектным менеджером ABM Inventory. Эти сессии определяли шаги интеграции, требования к обмену данными и сроки развертывания. Были установлены четкие цели по централизации управления запасами и автоматизации процессов заказа.
Интеграция и обмен данными
На начальном этапе команда ABM Inventory тесно сотрудничала с Toimart для интеграции их решения по управлению запасами с существующей бухгалтерской системой. Это включало настройку протоколов автоматического обмена данными для обеспечения бесшовной связи и обновлений в реальном времени между системами.
Обучение и адаптация
Около 100 сотрудников по всей сети Toimart прошли обучение по использованию решения ABM Inventory. Обучение было направлено на ознакомление пользователей с новыми инструментами, процессами и лучшими практиками для эффективного управления запасами и обработки заказов.
Оптимизация процессов
Наряду с интеграцией системы, Toimart перестроила внутренние процессы, связанные с управлением ассортиментом, жизненным циклом продукта и графиком поставок. Это включало создание нового отдела, ответственного за управление товарными потоками и автоматизацию процессов создания заказов.
Централизация и стандартизация
С внедрением ABM Inventory Toimart успешно перешла от децентрализованного к централизованному управлению запасами. Теперь один специалист контролирует управление заказами по всей сети, обеспечивая согласованность в принятии решений по заказам и соблюдение стратегий оптимизации запасов.
Измерение и оценка
После внедрения Toimart внимательно отслеживала ключевые показатели через панель управления ABM Inventory. Это позволяло им отслеживать такие показатели, как доступность товаров, оборачиваемость запасов и операционная эффективность. Регулярные оценки позволяли вносить корректировки для дальнейшей оптимизации производительности.
Ключевые эффекты от внедрения
Полученные результаты для Toimart:
Внедрение ABM Inventory позволило Toimart достичь значительных операционных улучшений, усилив их конкурентное преимущество на розничном рынке благодаря упрощенным процессам и возможностям принятия решений на основе данных.
Качественные изменения:
-
Установление стандартизированных процессов для управления ассортиментом и категориями, что привело к лучшему контролю запасов и стратегическому принятию решений.
-
Повышенная прозрачность в управлении запасами, обеспеченная панелью управления ABM Inventory для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и визуализации данных.
-
Повышенная продуктивность сотрудников, так как менеджеры магазинов могут сосредоточиться на обслуживании клиентов и стратегических инициативах, а не на административных задачах.
-
Переход от 2-3 менеджеров на каждую торговую точку, занимающихся заказами, к централизованному подходу, управляемому одним специалистом, что снизило затраты на труд и упростило операции.
-
Автоматизация отправки заказов через EDI и электронную почту, что повысило скорость и точность коммуникаций с поставщиками.