Предпосылки
Отсутствие отдельной функции по мерчандайзингу, разработкой планограмм занимались категорийные менеджеры.
Попозиционная выкладка присутствовала только в части планограмм.
Отсутствие контроля над поставщиками: товар размещался на полках по их усмотрению.
Несовершенный процесс контроля за планограммами, фото выкладки присылались в мессенджере.
Ход проекта
Внедряли проект в соответствии с нашей классической методологией, которая предусматривает 3 этапа: бизнес аудит и интеграция данных, создание планограмм по выбранной категории в пилотном магазине в Shelf, масштабирование выбранной категории на пилотные магазины в Shelf.
Бизнес аудит и интеграция данных
Проведен детальный анализ процессов управления полочным пространством и получено подробное описание бизнес-процессов от руководства компании. Это позволило оптимизировать процессы, выявить текущие проблемы и разработать техническое задание. В рамках работы с ТЗ была обеспечена быстрая выгрузка файлов для обмена со всеми необходимыми данными.
Создание планограмм пилотной категории
Выбран пилотный магазин для создания планограмм пилотной категории. Проведен детальный анализ этой категории, определены оптимальные методы размещения товаров. Обучен ответственный менеджер со стороны клиента работе с ABM Shelf для обеспечения эффективного управления полочным пространством.
Масштабирование и контроль
Полноценное внедрение планограмм пилотной категории в начальном магазине и старт масштабирования на сеть магазинов. Работа с аналитикой и анализ эффективности выкладки. Обучение по работе с мобильным приложением для выполнения задач по размещению товаров согласно созданной планограмме. Прохождение полного цикла от создания планограммы до ее выполнения. Контроль выполнения планограммы и мониторинг КРІ.
Поддержка
Проводились регулярные встречи с клиентом в формате Q&A, статус-встреч и управления проектными задачами в Microsoft Planner. Обеспечена поддержка пользователей системы для быстрого решения технических или процессных вопросов после масштабирования.
Результаты внедрения
ABM Shelf
Полученные результаты для «Local»:
Основное изменение – появление бизнес-процесса по мерчандайзингу. До внедрения системы ABM Shelf не было четкого понимания, где и какой товар выставлен, большинство планограмм были приблизительные и создавались в Excel, не было человека, ответственного за процесс, а контроль происходил в мессенджере. Сейчас весь процесс налажен и работает в одном месте благодаря веб и мобильному приложению ABM Shelf.
Качественные изменения
-
Мерчандайзинг выделен в отдельную функцию.
-
Решения по размещению товаров принимаются исключительно компанией, поставщики не влияют на процесс.
-
Планограммы стали попозиционными, что позволяет проводить детальный анализ их эффективности.
-
Функция контроля усовершенствована: регулярный онлайн-мониторинг из главного офиса, выборочный аудит выполнения планограмм в магазинах офлайн, а также визиты топ-менеджмента для проверки соответствия выкладки планограммам.
Отзыв клиента
Мы ценим, что вы заинтересовались именно нашими продуктами. Один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время. Хорошего дня!