Предпосылки
Отсутствие централизованного контроля над процессами мерчандайзинга
Каждый магазин имел отдельную выкладку по категориям, а решения по размещению товаров на полках принимали менеджеры и продавцы на местах.
Планирование полочного пространства происходило в Excel на основе общих правил по размещению товаров.
Цели проекта
Ход проекта
Внедрение происходило постепенно в течение 6 месяцев по всей сети: от магазинов самого большого формата до средних и маленьких.
Внедрение системы проходило в 3 этапа:
Интеграция
Экспресс-обследование мерчандайзинга в компании, настройка обмена данными с учетной системой, развертывание ftp сервера, тестирование обмена данными и загрузка данных в систему.
Управление планограммами
Обучение команды компании функционалу системы. Масштабирование планограмм на все категории.
Контроль, аналитика и масштабирование
Обучение персонала правильному использованию блока аналитики, внедрение мобильного приложения, сопровождение во время масштабирования решения для всех магазинов сети.
Результаты внедрения ABM Shelf
Ключевые эффекты от внедрения
За счет использования решения ABM Shelf клиенту удалось существенно изменить подход к управлению выкладкой товаров и оптимизировать бизнес-процессы по всей сети.
Качественные изменения
-
Все процессы мерчандайзинга теперь контролируются из центрального офиса: от момента создания планограммы до ее внедрения, получения отчета из магазина о выполнении задачи по выкладке и анализа её эффективности.
-
Благодаря ABM Shelf ритейлер может автоматически создавать форматные планограммы для определенных типов магазинов. Такие планограммы автоматически назначаются к выполнению во всех магазинах одного формата. Это значительно ускоряет разработку, имплементацию и замену планограмм по всей сети одновременно.
-
Теперь клиент может создавать форматные планограммы, которые значительно ускоряют подготовку к запуску новых магазинов. Эта опция предоставляет возможности для более стремительного масштабирования сети.
-
Категории товаров были перераспределены таким образом, чтобы доля присутствия каждого SKU на полке соответствовала доле прибыли.
-
Через мобильное приложение ABM Shelf главный офис может быстро отправлять изменения в планограммах и получать отчеты о выполнении задач по выкладке. В приложении всегда легко проверить, аккуратность и наполненность выкладки в магазинах, корректно ли представлены акционные товары и определенные бренды.
-
Система использует информацию о продажах, уровне запасов и спросе для формирования эффективных планограмм. Пользователям системы доступны данные о каждом конкретном товаре: размеры, количество упаковок, количество полок, стоимость, наличие товара на складе, коэффициент сжатия и т.д.
-
Сеть получает данные об эффективности процессов мерчандайзинга через блок аналитики ABM Shelf. Система позволяет выбрать период, за который необходимо проанализировать продажи, загрузить данные и изучить результаты внедрения выкладки.
-
На данный момент клиент чаще всего пользуется отчетом «Ассортимент» для выявления позиций, которые есть в планограммах, но отсутствуют в ассортименте (или наоборот). В отчете «Отдача» клиент обращает особое внимание на максимальные несоответствия - отклонения от плановых показателей.
Отзыв клиента
Святослав Попов
Руководитель сети Casa Curata.
«Внедрение решения ABM Shelf помогло нам сформировать более прибыльную выкладку и улучшить управление ассортиментом, а именно: активными и пассивными SKU. В результате мы смогли получить лучшее взаимодействие с клиентами и централизовали принятие управленческих решений на основе аналитических данных»
Екатерина Галетник
Менеджер проекта в Casa Curata.
«Успеху внедрения системы способствовала вовлеченность продавцов сети, которые были максимально заинтересованы в получении результата. Проектная команда регулярно взаимодействовала с сотрудниками магазинов и получала от них обратную связь. Сотрудники быстро реагировали на полученные задачи в мобильном приложении ABM Shelf»