Автоматизация доставки: как повысить скорость и сократить затраты

Особенности автоматизации доставки продукции

Цели автоматизации доставки готовой продукции

Основной целью автоматизации доставки является повышение эффективности логистики: сокращение времени на планирование маршрутов, снижение затрат на топливо и эксплуатацию транспорта, улучшение точности выполнения заказов. Также важным аспектом является повышение уровня удовлетворенности клиентов через соблюдение временных окон и точность доставки.

Проблемы ручного планирования и человеческий фактор

Планирование маршрутов вручную часто приводит к ошибкам, задержкам и неоптимальному использованию ресурсов. Человеческий фактор также добавляет риски: неучтенные переменные, такие как временные окна, время на выгрузку или изменения в заказах, могут привести к задержкам или превышению затрат. Это также усложняет масштабирование бизнеса и управление логистическими операциями.

Факторы, которые нужно учитывать при автоматизации

При маршрутизации перевозок в транспортной логистике необходимо учитывать такие параметры, как типы товаров, требования клиентов, географию доставки, временные окна, дорожные и весогабаритные ограничения транспорта. Кроме того, важно интегрировать систему с существующими системами, такими как WMS, для обеспечения полной синхронизации данных и прозрачности процессов.

Преимущества автоматизации доставки

Ускорение процессов и повышение точности

Автоматизация грузоперевозок позволяет ускорить планирование маршрутов, исключив человеческие ошибки, и обеспечить высокую точность в выполнении заказов. TMS-системы, учитывают все переменные – от временных окон и ограничений на дорогах до специфики грузов, – что позволяет доставлять товар вовремя и точно в соответствии с ожиданиями клиентов. Это сокращает время на подготовку и сокращает количество ошибок, делая процесс более предсказуемым и надежным.

Снижение операционных расходов

Использование TMS для планирования маршрутов снижает затраты на топливо, минимизирует пробеги и оптимизирует использование автопарка. Интеграция с другими системами использующимися в компании упрощает управление данными и уменьшает ошибки при вводе информации. Это приводит к значительному снижению затрат и повышению эффективности всех логистических операций.

Улучшение клиентского опыта

Благодаря точному соблюдению временных окон и возможностью отслеживания доставки в реальном времени, клиенты получают своевременные и точные уведомления о статусе своих заказов. Это не только увеличивает удовлетворенность, но и способствует лояльности, улучшая репутацию компании и повышая вероятность повторных покупок.

Автоматизация доставки продукции на примере охлажденки

Особенности автоматизации доставки скоропортящейся продукции

Управления доставкой скоропортящихся товаров требует повышенного внимания к условиям транспортировки и соблюдению температурных режимов. В таких случаях важно использовать автоматизированные системы, которые могут точно учитывать все требования для доставки, например, температуру, влажность или другие специфические условия, необходимые для сохранности продукции. Автоматизация позволяет оперативно реагировать на изменения маршрутов или условий, а также мониторить выполнение требований в реальном времени, что минимизирует риск порчи товара.

Проблемы ручного планирования маршрутов и влияние человеческого фактора

Ручное планирование маршрутов для доставки скоропортящихся товаров сопряжено с множеством проблем. Ошибки при расчете маршрутов или неучтенные ограничения могут привести к задержкам, увеличению времени в пути и, как следствие, порче и возврату товара. Человеческий фактор играет ключевую роль в неэффективном использовании автопарка: невозможно одновременно учитывать температурный режим и расходы на транспортировку. Автоматизация с помощью программ для логистики снижает риск ошибок и повышая точность доставки.

Как ABM Rinkai TMS учитывает температурные режимы и ограничения маршрутов

Для холодной логистики ABM Rinkai TMS интегрирует данные с трекеров температуры, обеспечивая контроль за соблюдением надлежащих условий. Благодаря лучшему алгоритму маршрутизации система оптимизирует распределение транспорта в зависимости от температурных требований каждой единицы товара.

Также программное обеспечение позволяет автоматически формировать оптимальные пути доставки, учитывая вместимость транспортных средств, требования по временным окнам клиентов и текущие дорожные ограничения, чтобы доставить продукцию наиболее эффективным способом.

Результаты внедрения: пример компании Epikur

О результатах внедрения системы автоматизации доставки еды ABM Rinkai TMS рассказывает директор по логистике крупного производителя птицы Epikur в видео-отзыве.

Автоматизация службы доставки

Чем доставка товаров отличается от дистрибьюторской логистики

Несмотря на то что и доставка товаров и дистрибьюторская логистика подпадают под понятие доставка последней мили, они имеют значительные отличия.

Доставка товаров включает в себя динамичную и гибкую логистику, где точки доставки и временные окна могут изменяться ежедневно. В таких системах нужно учитывать забор товаров, посылок, писем и их доставку с учетом ежедневных изменений, что требует гибкости в планировании маршрутов и времени. Автоматизация этой службы подразумевает учет как забора, так и доставки на одних и тех же маршрутах, где маршруты могут меняться в зависимости от того, какие точки нужно посетить в тот день.

Дистрибьюторская логистика, напротив, работает с более стабильными и предсказуемыми условиями. Адреса доставки обычно постоянны, а изменения касаются, в основном, графика доставки и количества товара. В этом случае маршруты и распределение товара можно оптимизировать на более длительные сроки, что требует учета весовых характеристик и определенных требований к транспортировке, но в отличие от доставки товаров, это не связано с частыми изменениями.

Таким образом, основное различие заключается в том, что доставка товаров требует большей гибкости и учета переменных, таких как смена точек и времени, в то время как дистрибьюторская логистика предполагает более стабильные условия доставки.

Ключевые задачи автоматизации службы доставки

Автоматизация службы доставки ориентирована на повышение эффективности доставки товаров, что включает сокращение времени, уменьшение затрат, улучшение координации между водителями и логистами, а также повышение точности выполнения заказов. Основные задачи автоматизации включают оптимизацию маршрутов с учетом различных ограничений, контроль за выполнением временных окон, автоматическое распределение заказов по транспорту и отслеживание статуса доставки в реальном времени.

Как программа автоматизации доставки помогает сократить перепробеги

Автоматизация доставки с использованием систем управления транспортом, таких как ABM Rinkai TMS, позволяет точно планировать маршруты с учетом ограничений по расстоянию, дорожным условиям и специфике товара. Это помогает минимизировать лишний пробег, улучшая эффективность использования транспорта. Система автоматически рассчитывает оптимальные маршруты, что снижает количество пустых километров, уменьшая затраты на топливо и сокращая время доставки.

Влияние автоматизации на качество клиентского сервиса

Автоматизация доставки помогает улучшить клиентский сервис за счет повышения точности и своевременности доставки. Системы, такие как ABM Rinkai TMS, обеспечивают точное попадание в временные окна и гарантируют, что товар будет доставлен в нужное время и в нужных условиях. Это повышает уровень удовлетворенности клиентов, так как они получают актуальную информацию о статусе доставки, могут отслеживать движение транспортных средств и своевременно получать уведомления о задержках или изменениях в маршруте.

Облачный сервис автоматизации служб доставки ABM Rinkai TMS

Основные функции и возможности системы

ABM Rinkai TMS – это облачная система, предназначенная для автоматизации процесса управления транспортом. Она включает в себя функционал для планирования маршрутов с учетом более 15 видов ограничений, контроль в реальном времени, управления заказами и план-фактный анализ выполнения доставки. В системе возможно отслеживать рентабельность маршрута, рейтинг водителей, контролировать качество доставки. Система незаменима для компаний, которые планируют масштабироваться – с помощью ABM Rinkai TMS можно просчитать сколько и какого дополнительно транспорта понадобится при увеличении количества клиентов, где выгоднее всего организовать склад и насколько рентабельной является точка.  

Как работает динамическое планирование маршрутов

Динамическое планирование маршрутов в ABM Rinkai TMS позволяет быстро реагировать на изменения, такие как новые точки доставки или неожиданные изменения временных окон. TMS система это оптимальное решение для автоматического расчета оптимальных путей, с учетом ограничений по времени, весу, объему и типу транспорта. Такой подход позволяет не только экономить время и топливо, но и повысить точность выполнения заказов, минимизируя количество перепробегов и улучшая производительность транспорта.

Уведомление клиентов и контроль доставки в реальном времени

Одной из отличительных черт ABM Rinkai TMS, которая делает ее подходящей программой для автоматизации служб доставки, является возможность уведомления клиентов о статусе доставки в реальном времени (реализовано через отправку SMS-сообщения или письма на электронную почту). В сообщении указывается время прибытия машины. Это помогает повысить уровень удовлетворенности клиентов и снижает количество запросов о статусе заказов. Вся информация о маршруте доступна и для логистов, что позволяет оперативно реагировать на изменения в процессе доставки и принимать меры для улучшения обслуживания. Для еще большей прозрачности процесса логистики рекомендуем купить приложение для курьеров на авто – так диспетчеры могут отслеживать не только задержки на маршрутах, но и статусы каждого конкретного заказа, при необходимости – с прикрепленными фото. 

Пример автоматизации доставки еды с FoodEx

Для сервиса доставки готовых блюд Foodex вопрос своевременности и уведомления стоял особенно остро. Именно поэтому руководство компании приняло решение купить систему управления транспортом TMS. О результатах управления сервисом по доставке сбалансированного питания с помощью TMS рассказывает сооснователь компании Сергей Котенко.

Как автоматизировать службу доставки с ABM Rinkai TMS? Пошаговый алгоритм 

Диагностика 

Первым этапом внедрения TMS системы Rinkai является диагностика существующих процессов компании. Это включает несколько ключевых шагов, направленных на подготовку к эффективному переходу.

Анализ текущих процессов и сбор данных

На данном этапе проводится глубокий анализ всех аспектов транспортной логистики компании. Изучаются маршруты, время выполнения задач, используемая техника и взаимодействие с другими отделами. Этот процесс помогает выявить слабые места в логистике и установить основные проблемы, которые нужно решить.

Определение ключевых параметров для маршрутизации

После сбора информации специалисты определяют важнейшие параметры для планирования маршрутов. К ним относятся размеры и типы грузов, ограничения по времени и температурные требования, особенности инфраструктуры и доступность транспорта. Все эти данные используются для построения оптимальных маршрутов, которые максимально эффективно отвечают потребностям бизнеса. 

Разработка плана внедрения системы

На основе проведенного анализа разрабатывается детальный план внедрения системы. Включаются этапы внедрения с указанием сроков и задач, что помогает обеспечить плавный переход от старой системы к новой.

Рекомендации по улучшению процессов

После диагностики предоставляются рекомендации по оптимизации существующих процессов. Это могут быть изменения в загрузке транспорта, коррекция режима работы перевозчиков или улучшение маршрутов. Внедрение этих изменений обеспечит более экономичную и слаженную работу всей логистической системы.

Интеграция с существующими системами

На этапе интеграции осуществляется настройка автоматического обмена данными между TMS и другими бизнес-системами компании, включая системы управления складом (WMS). Это повышает точность и оперативность обработки информации, а также позволяет интегрировать GPS-системы для отслеживания местоположения транспортных средств в реальном времени.

Автоматизация 

Обучение сотрудников и запуск системы

После интеграции системы начинается обучение сотрудников, которое включает освоение механизма работы с TMS, настройку маршрутов, управление данными и анализ результатов. Руководство компании также проходит обучение работе с аналитическими инструментами TMS для мониторинга эффективности процессов.

Запуск системы и тестирование маршрутов

После обучения и настройки системы она запускается в эксплуатацию. Первые маршруты строятся и тестируются в реальных условиях. Это помогает проверить взаимодействие системы с другими процессами компании и подтвердить ее соответствие установленным целям.

Корректировка и оптимизация маршрутов

На основе первых тестов система корректируется с учетом полученных данных и отзывов. Анализируются результаты, выявляются проблемы и принимаются меры для оптимизации маршрутов, что помогает повысить эффективность всей логистической системы.