Обязанности торгового представителя, что к ним относится?
Для любой компании торговый представитель является важным и значимым звеном. Они представляют товары и услуги предприятия, являясь лицом вашего продукта и его продвигающей силой.
Поэтому необходимо правильно определять и структурировать должностные обязанности торгового представителя, следить за качеством выполняемых им работ и грамотно доносить до него их значимость для всего предприятия.
Что входит в обязанности торгового представителя?
В зависимости от ведения внутренней политики компании, на торговых представителей могут возлагаться различные обязанности. Поэтому функционал торгового представителя может варьироваться от предприятия к предприятию.
Но все же существует определенный свод обязанностей, который является общепринятым практически на любом предприятии:
- консультирование клиентов о продуктах и услугах;
- взаимодействие с клиентской базой;
- презентация товаров, услуг, поиск новых клиентов;
- предоставление документальной отчетности о выполненных работах.
В компаниях, на то, что входит в обязанности торгового представителя, чаще всего влияет внутренняя политика руководства. Поэтому в основные обязанности могут входить взаимодействие с дебиторскими задолженностями, непосредственное взаимодействие с отделом продаж, сбор и анализ данных о состоянии рынка и конкурентов.
Требования к торговым представителям
Торговый агент имеет для компании особое значение. Поэтому к нему, как и к любому другому сотруднику, принято выдвигать ряд определенных требований:
- наличие высшего образования;
- умение коммуницировать с внешней аудиторией;
- навыки пользования ПК.
В зависимости от специфики деятельности компании, в перечень основных требований может входить обязательное наличие собственного автомобиля и обязательный опыт работы в сфере продаж не менее 1-2 лет.
Подобный функционал торгового представителя обусловлен тем, что продажник выступает своеобразным лицом компании, от которого во многом зависит уровень и качество продаж.
Ввиду ответственности, возложенной на торгового представителя, он должен выполнять ряд определенных функций:
- Представительская. Считается основной ролью в работе продажника. Фактически, полевой сотрудник представляет собой всю компанию в целом. Он ведет общение от имени компании и выступает ее официальным представителем. В зависимости от того, насколько хорошо будут выполняться должностные обязанности торгового представителя, будет строиться отношение потребителей к компании в целом.
- Коммуникативная. Торговый представитель считается транслирущей персоной об информации о товаре, услугах компании. Чем быстрее и качественнее она будет передана, тем выше и активнее будут продажи.
- Контролирующая. Продавец собирает и передает информацию о смене руководства на розничной торговой точке, следит за появлением новых объектов и изменениями в покупательских способностях.
На каждом предприятии должностные обязанности торгового представителя обязательно должны быть прописаны в специальном нормативном документе – «Должностной инструкции торгового представителя». Инструкцию должен составлять специалист, который имеет представление в сфере делопроизводства на основании особенностей работы вашей компании.
