Мижозларнинг қандай муаммоларини ҳал қилмоқдамиз:
Катта ҳажмдаги маълумотлар билан ишлашда қийинчиликлар.
Маълумотларни таҳлил қилиш ва мижозларни сегментациялаш учун восита йўқ. Ахборотнинг паст сифати.
Ишлашни таҳлил қилиш воситаси йўқ.
Маркетинг фаолиятини бошқариш учун мижозлар ҳақида маълумот йўқ.
Мижозлар учун мослаштирилган таклифни яратиш мумкин емас.
Ҳозирги мижозлар доимий мижозларга айланмасдан кетишади.
Янги мижозларнинг % ва мижозлар чурнининг % ҳисобланмайди.
Биз ўлчай олмайдиган нарсани назорат қила олмаймиз.
Алоқа каналларининг мижозлар билан алоқаси йўқ.
Маркетинг фаолияти тўғрисида тезкор маълумот узатилмайди. Мижозлар билан алоқаларни бошқариш учун жавобгар ҳеч ким йўқ.
Маркетинг бўлими юзлаб вазифаларга бўлинган-мижозларни бошқаришнинг ягона воситаси йўқ.
Маркетинг бўлимининг тизим ҳисоботлари, шаффоф таҳлиллари ва KPI-лари мавжуд емас.
Муаммони ҳал қилиш
Идентификация:
Содиқлик карталари ёки мобил иловадан фойдаланиш харидни амалга оширишда мижознинг идентификациясини таъминлайди.
Маълумотларни йиғиш:
Фойдаланувчиларингиз ҳақида қанчалик кўп билсангиз, таклифларингиз ва компанияларингиз шунчалик самарали бўлади. Маълумотлар рўйхатдан ўтиш пайтида, мижоз қилган ҳар бир харид билан, ишонч телефонига мурожаат қилганда ва сўровномаларда қатнашганда тўпланади.
Таҳлил:
Енг фаол, пассив, доимий ва тартибсиз мижозлар ҳақида маълумот олинг. Енг кўп сотиб олинган маҳсулотлар ва максимал фойда келтирадиган маҳсулотлар ҳақида. Барча савдо нуқталарининг ишлашини Солиштиринг.
Шахсийлаштириш:
Демографик маълумотлар ёки истеъмолчиларнинг хатти-ҳаракатлари асосида мижозлар гуруҳларини шакллантириш. Улар учун кампаниялар ва акцияларни ўтказинг, уларни иштироки ва фаолияти учун мукофотланг.
Мижозларни сақлаб қолиш ва янгиларини жалб қилиш:
Фойдали таклифларни яратинг, савдога ҳиссий компонент қўшинг ва мижозларнинг қизиқишини сақланг.
Тармоқ даромадларининг кўпайиши:
Мижозларнинг содиқлигини бошқариш дастури воситаларидан фойдаланган ҳолда такрорий харидларни рағбатлантиринг ва ўртача квитансияни оширинг.
Сиз нима оласиз:
Маҳсулотларимизга бўлган қизиқишингизни қадрлаймиз. ABM Cloud менежери тез орада сиз билан боғланади. Кунингиз хайрли ўтсин!