Головна Продукти Програма лояльності клієнтів

Програма лояльності клієнтів

ABM Loyalty – гнучкий маркетинговий інструмент для створення й управління програмою лояльності. Хмарна система лояльності ABM Loyalty базується на бонусних та дисконтних механіках.

Отримати презентацію

Збільшення прибутку: частоти покупок і середнього чеку

Утримання клієнтів за допомогою персоналізації

Омніканальна комунікація з клієнтом

Дізнайтеся вартість і терміни

Система підходить

Ідеально підходить для роздрібних мереж і виробників готової продукції, які постачають товар кінцевим споживачам.

Food
МАГАЗИНИ ІГРАШОК
DIY
КАНЦТОВАРИ
САНТЕХНІКА
Drogerie
АЛКОМАРКЕТИ
ЗООМАРКЕТИ
FASHION-РІТЕЙЛ
АВТОЗАПЧАСТИНИ
Dollar store
МАГАЗИНИ ЕЛЕКТРОНІКИ

Автоматизація програми лояльності на платформі ABM Loyalty

Розробка і автоматизація програми лояльності на платформі ABM Loyalty дозволяє проектувати ефективну систему заохочення ваших покупців. Система підтримує більшість алгоритмів, які регулюють правила нарахування, списання бонусів і застосування знижок.

Процесинг програми лояльності:

  • Дисконтні механіки.
  • Бонусна система лояльності.
  • Персональні пропозиції.
  • Спецціна для учасників програми лояльності.
  • Тригерні ланцюжки: комунікація та винагороди.
  • Купони: бонусні та знижкові.
  • Подарункові сертифікати.
  • Реферальна програма.
  • Ручне нарахування бонусів.

Реалізація програми лояльності

  • Регулювання профілю торгової мережі з налаштуванням базових правил програми лояльності.
  • Єдина база даних клієнтів і їхньої поведінки: детальна інформація про анкетні дані та покупки учасників програми лояльності.
  • Аналіз і вивчення клієнтської бази. Визначення портрету покупця та сегментація за схожими ознаками за допомогою конструктора груп.
  • Гнучкі інструменти маркетингу. Бонусна програма лояльності для клієтів дає необмежені можливості для створення акцій із різними механіками.
  • Платформа лояльності з різними каналами комунікації з клієнтами: E-mail і SMS, Viber-бот, Telegram-бот, особистий кабінет і мобільний застосунок.
  • Налаштування програми лояльності для офлайн і онлайн каналів продажу (оформлення замовлення в мобільному застосунку).

Система лояльності. Аналітика.

  • Дашборд ефективності програми лояльності.
  • Аналіз корзини споживачів.
  • RFM-аналіз.
  • Аналіз товарних категорій.
  • ABC-аналіз.
  • Аналіз маркетингових активностей.
  • Конверсія розсилок.
  • Звіт по користувачам.
  • Рейтинг торгових точок.
  • Аналіз ефективності акцій.
  • Звіт з Anti-fraud.

 



  • ABC-аналіз



  • RFM-діаграми



  • Аналіз товарних категорій



  • Аналіз торгових точок



  • Звіт по користувачам-Динаміка бонусів


Управління програмою лояльності з ABM Loyalty. Результати й ефекти:

  • Систематизація ведення клієнтської бази.
  • Автоматизація процесу винагород клієнтів.
  • Збільшення товарного обороту.
  • Збільшення прибутку мережі від взаємодії з виробниками, дистриб’юторами, крос-брендинговими продажами.
  • Збільшення показника залученості та частоти візитів.
  • Ріст середнього чеку та повторних покупок учасника програми лояльності.
  • Розширення клієнтської бази та зниження відтоку покупців.

Реалізація програми лояльності

01Налаштування профілю торгової мережіНалаштування профілю торгової мережі із зазначенням базових (постійно діючих) налаштувань винагороди покупців.
02Єдина база клієнтівЄдина база даних по клієнтам та їхній поведінці: детальна інформація про анкетні дані та покупки учасників програми лояльності.
03Аналіз і вивчення клієнтської базиАналіз і вивчення клієнтської бази. Визначення портрета покупця і сегментація за подібними ознаками за допомогою конструктора груп.
04Гнучкі інструменти маркетингуГнучкі інструменти маркетингу. Бонусна програма лояльності для клієнтів дає необмежені можливості створення акцій з різними механіками.
05Канали комунікаціїПлатформа лояльності з різними каналами комунікації з клієнтами: E-mail та SMS, Viber-бот, Telegram-бот, особистий кабінет і мобільний додаток.
06Офлайн та онлайн продажіНалаштування програми лояльності для офлайн та онлайн каналів продажу (оформлення замовлення в мобільному застосунку).

Компанії, які використовують систему

Як збільшити середній чек на 30% за допомогою програми лояльності?

  • Кейс fashion-мережі «Для нас ABM Loyalty – це інструмент, який дозволяє виправдати всі очікування рітейлера!»Дмитро СицКерівник компанії Palmira Fashion Group
  • Про продукт ABM Loyalty«Як підвищити продажі та завоювати любов клієнтів»Оксана ДемчукCEO ABM Loyalty

Переваги програми лояльності ABM Loyalty

Хмарна програма лояльності клієнтів дозволяє гнучко налаштовувати правила заохочення клієнтів, ідентифікувати клієнтів за всіма параметрами, утримувати покупців, значно збільшувати клієнтську базу та скорочувати витрати.

  • Просте підключення

    Відкрите API для підключення до діючого касового ПЗ.

  • Єдина платформа

    CRM, процесинг, комунікація, аналітика, клієнтські сервіси (особистий кабінет, мобільний застосунок, чат-боти).

  • Проєкт під ключ

    Повноцінне впровадження та подальше супроводження при використанні ABM Loyalty.

Зацікавила бонусна система лояльності клієнтів ABM Loyalty?

Замовте демонстрацію!

Запросити презентацію

Відгуки клієнтів

  • Програма лояльності для мережі роздрібних магазинів «ЛОТОК». У програму входить 65 магазинів.