Array
(
    [0] => WP_Term Object
        (
            [term_id] => 5
            [name] => Блог
            [slug] => news
            [term_group] => 0
            [term_taxonomy_id] => 5
            [taxonomy] => category
            [description] => 
            [parent] => 0
            [count] => 448
            [filter] => raw
            [cat_ID] => 5
            [category_count] => 448
            [category_description] => 
            [cat_name] => Блог
            [category_nicename] => news
            [category_parent] => 0
        )

)

Программы лояльности магазинов. Как они работают?

Программы лояльности магазинов. Как они работают?

[vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text]Программы лояльности магазинов призваны удерживать постоянных покупателей, что значительно дешевле, чем привлекать новых. Привлечение нового покупателя в магазин обходится в 7-10 раз дороже, чем удержание постоянного. В свою очередь чек у постоянного покупателя выше на 60%, чем у покупателя, совершившего единоразовую покупку.[/vc_column_text][vc_column_text]

Кому нужна программа лояльности?

Наиболее рекомендовано внедрение программы лояльности розничным магазинам, которые ориентируются на продажи FMCG товаров частого потребления с коротким сроком использования и небольшим временем до совершения следующей покупки.

Для того чтобы успешно продавать, розничному магазину необходимо знать своего покупателя «в лицо» и понимать его потребности.

Программа лояльности и CRM стратегии

Программа лояльности эффективно работает при внедрении CRM (Customer Relationship Management) стратегии, которая включает в себя анализ потребностей покупателя, доверительные отношения между розницей и покупателем, изучение и управление потребительским опытом.

Что нужно для эффективного запуска программы лояльности

  • Взаимодействие с программами бухгалтерского и налогового учета, номенклатурным справочником для выстраивания аналитической системы.
  • Определение признаков покупателя (демографические, географические, соц. характеристики, история покупок, стиль жизни) для эффективного сегментирования по поведению покупателей.
  • Четкие концепция, цели и результаты для организации простых и понятных взаимоотношений с покупателями.
  • Достаточная квалификация персонала для использования в работе инновационных маркетинговых инструментов.

На вебинаре также рассмотрели механизм промо-кодов для стимулирования продаж товаров собственной торговой марки (СТМ).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_video src=»https://www.youtube.com/watch?v=fbdGcKOh35g»][vc_column_text]Посмотреть календарь мероприятий ABM Cloud https://abmcloud.com/events/[/vc_column_text][vc_column_text]

Дисконтная программа лояльности VS бонусная программа лояльности

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_column_text]

Плюсы и минусы

дисконтной программы
лояльности
бонусной программы
лояльности
Простота процесса внедрения++управляемая программа по условиям для покупателя и затратам для ритейлера
моментальная экономия, выгодно потребителю++бонусы мотивируют повторные покупки
наиболее затратный вариант для ритейлера+персонализированное торговое предложение на основании аналитики покупок
частота покупок не увеличивается+эмоциональное вовлечение клиентов, привязанность к бренду
нет механизмов влияния на поведение потребителя+увеличение среднего чека, частоты покупок
нет эмоционального вовлечения покупателя, нет персонализированного отношения, нет привязанности к бренду, минимизируется частота повторных покупокзатратное внедрение и сопровождение

[/vc_column_text][vc_column_text]Поможем подсчитать сколько денег можно сэкономить в год при переходе с дисконтной программы лояльности к бонусной программе лояльности, а также время окупаемости инвестиций по номеру телефона +380 (44) 207-39-55 и по электронной почте sales@abmcloud.com[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Блог по теме: