Automatyzacja dostaw produktów, wyrobów gotowych, towarów, ładunków
Automatyzacja dostaw produktów ma swoją specyfikę, w zależności od rodzaju produktu lub towaru. Automatyzacja dostaw wyrobów gotowych do sklepów, kiosków i innych punktów sprzedaży ma na celu przede wszystkim oszczędność kosztów. Punkty i ramy czasowe dostaw w tym typie praktycznie się nie zmieniają, ale wolumen zamówień zmienia się codziennie. Często konieczna jest optymalizacja kolejki w magazynie. Dlatego trasy muszą być zaprojektowane w taki sposób, aby rozwozić wszystko, ale po najniższych kosztach. Oszczędności to kluczowy efekt wdrożenia systemu automatyzacji dostaw produktów. Jednak obecnie coraz częściej punkt ciężkości przesuwa się na poprawę jakości usług, zwłaszcza w przypadku automatyzacji planowania produktów łatwo psujących się.
Z naszego doświadczenia w takich firmach wynika, że przed wdrożeniem systemu trasy są prawie zawsze planowane przez dystrykt, a praca z punktami w dużym stopniu zależy od kierowców. Firmy nie mogą w pełni kontrolować tras i są zbyt zależne od czynnika ludzkiego.
Planując automatyzację takich dostaw, należy wziąć pod uwagę wiele różnych czynników, takich jak warunki temperaturowe, sąsiedztwo produktów i specyfika towarów, możliwość poruszania się po drogach i podchodzenia do klientów, dostępność różnych (własnych lub wynajętych) środków transportu, różne czasy rozładunku w punktach, czasy powrotu itp. Wszystkie te warunki i ograniczenia uwzględnia chmurowe rozwiązanie ABM Rinkai TMS do automatyzacji dostaw produktów gotowych i łatwo psujących się. Istnieje również możliwość wykorzystania aplikacji mobilnej dla kierowców, co zmniejsza przekroczenia o 10-20%, a także zmniejsza wpływ czynnika ludzkiego w przypadku nieznajomości terenu.
Automatyzacja dostaw produktów na przykładzie produktów chłodzonych
Obejrzyj wideo z webinarium, aby poznać wyniki automatyzacji dostaw produktów drobiowych przez firmę Epikur, dużego producenta drobiu. Mówimy też o znaczeniu Customer Success i o tym, jak wykorzystać raporty do poprawy wyników pracy z systemem TMS.
Automatyzacja usługi doręczania przesyłek
Automatyzacja obsługi dostaw towarów, korespondencji, dokumentów itp. Zazwyczaj usługi firmy kurierskiej obejmują odbieranie i dostarczanie towarów, paczek, listów itp. W tym przypadku miejsca i terminy dostaw są codziennie nowe, w przeciwieństwie do dostaw dystrybucyjnych, w których adresy dostaw są zazwyczaj niezmienne, zmienia się harmonogram i waga. Dlatego też przy automatyzacji usługi dostawy należy uwzględnić zarówno odbiór, jak i dostawę w ramach tych samych tras. Ważnym czynnikiem, który wpływa na jakość usług firmy, jest zdolność do realizacji dostaw w uzgodnionym terminie. Czasami objętość i waga nie są w ogóle brane pod uwagę, ponieważ czynnikiem ograniczającym trasy jest czas. W większości firm planowanie jest prawie zawsze wykonywane ręcznie przez dystrykt, a często dochodzi do znacznych przekroczeń i naruszeń terminów dostaw.
ABM Rinkai – automatyzacja obsługi dostaw w chmurze
Usługa dostawy w chmurze ABM Rinkai TMS pozwala na uwzględnienie wszystkich ważnych czynników przy planowaniu tras: okien czasowych, odbioru i dostawy w jednej trasie, dynamicznego planowania, nie według rejonów. Jedną z ważnych cech systemu jest możliwość powiadamiania klientów o terminach dostaw. Oczywiście klient jest zadowolony z informacji o czasie dostawy, a dodatkowo oszczędza czas na dotarcie samochodu lub kuriera do punktu.
Automatyzacja usługi dostarczania jedzenia, pizzy, sushi, osetyjskich placków itp. rozwiązuje przede wszystkim problem szybkości dostarczenia do klienta. Jeden ze światowych liderów, Domino’s Pizza, uczynił szybkość swoją unikalną propozycją sprzedaży (USP): „Jeśli nie dostarczymy twojej pizzy w ciągu 40 minut, dostaniesz ją za darmo!„.
I zoptymalizowała pod tym kątem wszystkie procesy: przyjęcie zamówienia, produkcję pizzy i dostawę do klienta. Ta optymalizacja procesów pozwoliła firmie stać się najbardziej znaną siecią pizzerii na świecie i poprawić rentowność biznesu.
Od czasu debiutu giełdowego w 2004 roku rentowność papierów wartościowych amerykańskiej firmy Domino’s Pizza jest wyższa niż rentowność spółki Google (obecnie należącej do Alphabet), która weszła na giełdę mniej więcej w tym samym czasie. Analitycy zwrócili na to uwagę CBinsights.
Dlatego, jeśli chodzi o dostawę, głównym kryterium planowania jest szybkość. W większości przypadków od przyjęcia zamówienia do dostawy nie powinno upłynąć więcej niż dwie godziny. Punkty dostawy są codziennie nowe. Nie bierze się pod uwagę objętości i wagi, ponieważ czas jest czynnikiem ograniczającym trasy (wyjątkiem jest dostawa wody). Planowanie jest jednak prawie zawsze wykonywane ręcznie przez dystrykt, co jest wygodniejsze dla menedżera planującego trasy, ponieważ dość trudno jest przeprowadzić dynamiczne planowanie bez automatyzacji. I choć firmy zajmujące się dostawą żywności często mają znaczne przekroczenia, to jednak oszczędność nie jest często tak istotna, gdyż firmie zależy przede wszystkim na zwiększeniu szybkości dostawy. Trzeba przyznać, że otrzymanie zimnej pizzy czy kaczki po pekińsku nie jest dla klienta zbyt przyjemne. A jeśli nie odbiera się jedzenia na czas, to głodny klient następnym razem wybierze inną firmę.
Program dla firmy dostarczającej jedzenie, pizzę, sushi itp. umożliwia zaplanowanie dostaw w taki sposób, aby pojawić się o dokładnie ustalonej godzinie i powiadomić klientów o czasie dostawy.
Jak zautomatyzować serwis dostawczy za pomocą ABM Rinkai TMS?
Zanim zautomatyzujesz swoją obsługę dostaw za pomocą oprogramowania w chmurze ABM Rinkai TMS, możesz wziąć udział w naszych otwartych webinariach, podczas których dzielimy się praktycznymi doświadczeniami z wdrażania rozwiązania, lub zaryzykować i skontaktować się z nami w celu przeprowadzenia indywidualnej prezentacji.