Загрузка Мероприятия
Дата 27 сентября 2018
Время 10:00 Europe/Moscow
Стоимость бесплатно
Регистрация

О мероприятии

Вы все еще используете дисконтные карты со скидкой для своих клиентов? Знаете, сколько вы могли бы сэкономить при переходе на бонусную систему?

Мы покажем вам на вебинаре и рассмотрим основные преимущества бонусных программ перед скидочными, а на десерт — расскажем о кейсе перехода с дисконтной на бонусную программу сети фешн магазинов.

Фиксированные скидки не являются залогом выстраивания долгосрочных отношений с покупателем. Для повышения значимости участия покупателей в программе лояльности на смену дисконтам стали приходить бонусные программы лояльности. Бонусы предлагаются в виде скидок, подарков, призов компаний-партнеров, то есть рассматриваются, как инвестиции в будущие покупки в том же магазине.

Приглашаем присоединиться к вебинару

Программа лояльности для розничного магазина: от дисконта к бонусу.

Время: c 10:00 Киев, Москва, Минск.

Длительность 1,5 часа.

 

Современная программа лояльности состоит из большого числа согласованных друг с другом компонентов: регистрация клиентов, операции с картами на кассе, алгоритмы расчетов бонусов, коммуникация, поддержка личного кабинета, акции, мобильные приложения, аналитика. Мы рассмотрим все аспекты и реальный кейс перехода от дисконта к бонусу.

Что полезного узнаете

Цели запуска программы лояльности:

Рассмотрим все плюсы и минусы дисконтной и бонусной программ лояльности, продемонстрируем функциональные возможности облачной бонусной программы лояльности ABM Loyalty

Дисконт
Плюсы
 Нет необходимости задавать, отслеживать и менять пороги изменения размера скидки.
 Применяются универсальные методы работы с клиентской базой.
 Одномоментное привлечение большего количества клиентов.
Минусы
 Коммуникация с клиентом краткосрочна, не персонализирована, нет возможности выстраивания долгосрочных отношений.
 Подобных предложений много, дисконтная программа лояльности не уникальна.

Накопительная бонусная программа лояльности
Плюсы
 Вовлечение «в бонусную игру» людей всех возрастов и профессий.
 «Привязывание» покупателя, дополнительная выручка.
 Бонусы более чем в 3 раза дешевле скидок (по себестоимости продуктов).
 Если покупатель не вернулся — бонусы ничего не стоят, и торговая сеть ничего не теряет.
 Психологически бонусы более приятны и легко запоминаются.
Минусы
 Большие массивы данных, внедрение и обслуживание обходится дороже.
 Если задать неправильные пороги скидки, компания может понести финансовые потери.

Какой должна быть программа лояльности

Использование правильных компонентов, поможет запустить и выстроить эффективную программу лояльности:

• Процессинг
• CRM
• Мобильное приложение
• Личный кабинет
• Использование чат ботов

Выгоды и эффекты

Растет число постоянных покупателей. Люди охотнее возвращаются в магазин, где «копятся» баллы на бонусной карте.
Омниканальность коммуникации для привлечения и удержания клиентов, информирования покупателей о распродажах, поздравлений с праздниками и др. при помощи мобильного телефона, электронной почты, push-уведомлений.
«Учет» постоянных и желанных клиентов. Возможность группировать покупателей по различным признакам для формирования уникального предложения.
«Побуждение» совершить покупку. Покупателей привлекают «бонусные игры» с накоплением бонусов для получения заветного поощрения.
Конкурентное преимущество. Снижение цены — губительно и нерентабельно для розничного бизнеса. Внедрение бонусной программы лояльности поможет узнать покупателей в лицо и выгодно отличаться от конкурентов.
Экономическая эффективность бонусной системы. В отличие от статичной скидки, бонусы привлекают покупателей в магазин повторно.

Кейс перехода с дисконтной на бонусную программу

 Сравнение старой дисконтной и обновленной бонусной программы.
 Как бороться с оттоком при переходе, какие инструменты использовать.
 Результаты перехода.

 

Мероприятие будет полезно

  • Собственнику, коммерческому директору магазинов
  • Директору по маркетингу
  • Руководителю программы лояльности

Участие бесплатное*. Необходима предварительная регистрация. За 1 день до даты проведения мероприятия на е-мейл указанный при регистрации придет ссылка для подключения.

*Участие в вебинаре для представителей ИТ и консалтинговых компаний – по наличию свободных мест. Организаторы имеют право отказать в участии представителям тех компаний, для которых тема мероприятия не является целевой.

Запишитесь на вебинар

Вебинар: Программа лояльности для розничного магазина

Информационная поддержка

Подробности

  • Дата

    27 сентября 2018

  • Время

    10:00 - 11:00 Europe/Moscow

  • Категория

    Вебинар

Организатор

  • Компания

    ABM Cloud

  • Телефон

    +7 (495) 204-15-09

  • Email

    sales@abmcloud.com

  • Сайт

    http://abmcloud.ru/

SQL - 262 | 3,961 сек. | 56.71 МБ