Загрузка Мероприятия
Дата 20 апреля 2018
Время 10:00 UTC+3
Стоимость бесплатно
Регистрация

О мероприятии

Даже в современном мире, где, казалось бы, всё давно автоматизировано, не все розничные сети используют CRM и программу лояльности. Клиент заходит в случайный магазин, совершает покупку, и – уходит навсегда.

Если магазин не использует программу лояльности и не собирает данные о своих покупателях, поддерживать дальнейший контакт с клиентом невозможно, и это сводит эффективность всех последующих рекламных кампаний к нулю. Главная цель любой сети магазинов – увеличить прибыль посредством стимуляции потребителя. Так для чего знать своего клиента, планировать акции, привлекая клиентов? И сколько прибыли недополучают магазины, не использующие CRM и программу лояльности?

 

Приглашаем присоединиться к вебинару

CRM и программа лояльности в магазинах: увеличиваем прибыль на ровном месте!

Время: c 10:00 Киев, Москва, Минск, с 13:00 Алматы, Астана. Длительность 1,5 часа.

 

Программа лояльности является залогом долгосрочных отношений с покупателями, возвращает их в вашу сеть вновь и вновь и позволяет максимизировать контакт потребителя с вашим брендом.

Регистрация

Что полезного узнаете

Зачем программа лояльности розничной сети:

  • Рассмотрим, что такое лояльность клиентов, как лояльность и ее показатели влияют на продажи.
  • На примере реальных компаний покажем, сколько прибыли теряли розничные сети и с какими проблемами сталкивались до внедрения программы лояльности.
  • Какие компоненты программы лояльности помогают поддерживать коммуникацию с покупателями: регистрация клиентов, идентификация клиента различными инструментами, алгоритмы расчетов бонусов, коммуникация, поддержка личного кабинета, акции, мобильные приложения, аналитика.

 

Использование CRM системы в комплексе с программой лояльности

  • Что такое CRM система, и как ее использование помогает управлять взаимоотношениями с клиентами.
  • Вовлечение покупателей в коммуникацию с брендом, «привязывание» покупателя к сети, получение дополнительной выручки.
  • Бесшовная интеграция CRM системы с программой лояльности: все данные о покупателях, инструменты для привлечения и удержания клиентов.
  • Аналитика: чем «живут» покупатели, как их привлечь и что им продать, сегментирование клиентов по потребительскому поведению.

 

Выгоды и эффекты

Растет число постоянных покупателей. Люди охотнее возвращаются в магазин, где их ожидают вознаграждения по карте лояльности.

Омниканальность коммуникации для привлечения и удержания клиентов, информирования покупателей о распродажах, поздравлений с праздниками и др. при помощи мобильного телефона, электронной почты, push-уведомлений.

«Учет» постоянных и желанных клиентов. Возможность группировать покупателей по различным признакам для формирования уникального предложения.

«Побуждение» совершить покупку. Покупателей привлекают вознаграждения и возможность получить персональные предложения.

Конкурентное преимущество. Снижение цены — губительно и нерентабельно для розничного бизнеса. Внедрение CRM бонусной программы лояльности поможет узнать покупателей в лицо и выгодно отличаться от конкурентов.

Экономическая эффективность программы лояльности. Вознаграждения привлекают покупателей в магазин повторно, дополнительная выручка.

Мероприятие будет полезно

  • Собственнику, коммерческому директору магазинов
  • Директору по маркетингу
  • Руководителю программы лояльности

Участие бесплатное*. Необходима предварительная регистрация. За 1 день до даты проведения мероприятия на е-мейл указанный при регистрации придет ссылка для подключения.

 

*Участие в вебинаре для представителей ИТ и консалтинговых компаний – по наличию свободных мест. Организаторы имеют право отказать в участии представителям тех компаний, для которых тема мероприятия не является целевой.

Запишитесь на вебинар

«CRM и программа лояльности в магазинах: увеличиваем прибыль на ровном месте!»

Подробности

  • Дата

    20 апреля 2018

  • Время

    10:00 - 11:30 UTC+3

  • Категория

    Вебинар

Организатор

  • Компания

    ABM Cloud

  • Телефон

    +7 (495) 204-15-09

  • Email

    sales@abmcloud.com

  • Сайт

    http://abmcloud.ru/

SQL - 258 | 3,907 сек. | 56.35 МБ