Управление программой лояльности и запуск платформы лояльности, основные цели:

  • 1

    Идентификация: Использование карт лояльности или мобильного приложения обеспечивает идентификацию клиента при совершении покупки.

  • 2

    Сбор данных: Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем эффективнее будут ваши предложения и компании. Данные собираются при регистрации, при каждой покупке, которую совершает клиент, при обращении на горячую линию и участии в опросах.

  • 3

    Анализ: Получайте информацию о наиболее активных, пассивных, регулярных и нерегулярных клиентах. О наиболее покупаемых товарах и товарах, которые приносят максимальную прибыль. Сравнивайте показатели всех торговых точек.

  • 4

    Персонализация: Формируйте группы клиентов по демографическим данных либо по потребительскому поведению. Проводите для них компании и акции, вознаграждайте за участие и активность.

  • 5

    Удержание клиентов и привлечение новых: Создавайте выгодные предложения, вносите эмоциональную составляющую в продажи, поддерживайте интерес клиентов.

  • 6

    Увеличение дохода сети: Стимулируйте повторные покупки и увеличение среднего чека, используя инструменты программы управления лояльностью клиентов.

Управление Бонусами

Запросить презентацию

Эффективное управление бонусами возможно с учетом множества механик начисления бонусов, которые регулируют как начислять и списывать. Используйте их чтобы создать уникальную программу управления лояльностью.

  • Бонус за количество позиций в чеке
  • Бонус в зависимости от суммы чека
  • Бонус за приобретение конкретных товаров
  • Бонус за историю покупок
  • Бонус потраченную сумму
  • Бонус за покупку в заданное время
  • Бонус за покупку в конкретной торговой точке

Начисляйте бонусы за регистрацию, в дни рождений, за переход на новый уровень, отзыв о заведении или оценку товара.

Задавайте правила использования бонусов — время действия, дату сгорания, перечень товаров на которые можно потратить.

Бонусы начисляются на позиции в чеке пропорционально потраченной сумме. Таким образом, в случае возврата программа выполнит корректный пересчёт начисленного вознаграждения.

Что мы предлагаем

  • Данные о клиентах

    Детальная демографическая и потребительская информация о клиентах

  • Стимулирование продаж

    Набор инструментов по созданию предложений, компаний и акций, омниканальность

  • Персонализация

    Формируйте группы клиентов по демографическим данных либо по потребительскому поведению. Проводите для них компании и акции, вознаграждайте за участие и активность.

  • Stock Keeping Unit

    Детальная информация о спросе на каждый из продуктов SKU (Stock Keeping Unit)

Система ABM Loyalty предназначена для автоматического расчёта вознаграждений для каждого SKU, персонализированных предложений, индентификации покупателя. Управление лояльностью осуществляется с помощью омниканальной системы ABM Loyalty.

Подробно о возможностях системы ABM Loyalty читайте здесь.

Управление лояльностью клиентов.
Что получают участники программы лояльности?
  • Предложения и акции с учетом персональных предпочтений (система вышлет персонализированное предложение выгодно приобрести молочные товары в случае регулярного приобретения Клиентом сыра и молока).
  • Моментальное начисление бонусов за покупку и возможность их сразу же использовать.
  • Возможность использования бонусов для обмена на уникальные призы, участие в розыгрышах или специальных предложениях.
  • Вознаграждение за регулярность покупок и потраченную сумму.
  • Статистика начисления бонусов, детальная история покупок в личном кабинете на сайте и мобильном приложении.