Wzrost częstotliwość zakupów i średniego paragonu

Utrzymanie klientów poprzez personalizację

Omnichannel

Cel systemu – zwiększenie przychodów, zysku i udziału w rynku. Budowanie relacji przyjacielskich z klientami, możliwość bezpośredniej komunikacji, przyciąganie nowych klientów, badanie zachowania i preferencji na podstawie uczciwych danych.

Dowiedzieć się czas i koszt wdrożenia

Przewagi systemu ABM Loyalty

Chmurowy program lojalności klientów – elastyczność w zmianie zasad zachęcania klientów, zmniejszenie kosztów, identyfikacja klientów według wszystkich parametrów, utrzymanie klientów, istotne zwiększenie bazy klientów.

  • Łatwe podłączenie

    Otwarte API dla podłączenia do już działającego oprogramowania kasowego.

  • Narzędzia i zarządzanie

    Elastyczne zarządzanie i całkowita kontrola za pomocą chmurowych narzędzi U-CRM.

  • Dodatkowe usługi i produkty

    Usługi finansowe w zakresie płatności, certyfikaty prezentowe.

Chmurowy program zwiększenia lojalności klientów ABM Loyalty jest uniwersalny, może być stosowany przez firmy z różnych sfer biznesu: handel detaliczny, sklepy, handel detaliczny paliwem, HoReCa, salony kosmetyczne, kina, producenci, indywidualne rozwiązania.

Możliwości funkcjonalne

Opracowanie program lojalności klientów na platformie ABM Loyalty pozwala projektować efektywne i unikalne programy lojalności dla waszych klientów. W tym celu system podtrzymuje mnóstwo algorytmów, które regulują zasady reguły naliczania i spisania bonusów.

PROCESOWANIE WYNAGRODZEŃ

  • Budowanie bonusowego programu lojalności.
  • Procesowanie bonusów, punktów, litrów, filiżanek kawy.
  • Pełna kontrola transakcji uczestników.

ZARZĄDZANIE PROGRAMEM LOJALNOŚCI KLIENTÓW

Interfejs programu lojalności klientów

  • Ustawienie profilu sieci handlowej ze wskazaniem podstawowych (stale działających) ustawień wynagrodzeń klientów.

Jednolita baza danych

  • Dane są pozyskiwane z różnych kanałów, jednolita baza danych o klientach i zakupach: ankiety, strona internetowa, aplikacja mobilna i inne.

Analiza i badanie bazy klientów

  • Wyznaczenie CA w połączeniu z właściwościami nabywczymi. Grupowanie klientów według podobnych oznak. Uruchomienie na podstawie danych analitycznych kampanii reklamowych.

Gotowe narzędzia marketingowe

  • Możliwość uruchomienia jednorazowych akcji z automatycznymi powiadomieniami, sprawozdania o aktywności klientów.

Komunikacja z klientami

  • Możliwość uruchamiania kampanii e-mail i SMS, które są przywiązane do wydarzeń życiowych klientów. Spersonalizowane push powiadomienia.

Zarządzanie macierzą towarową

  • Macierz towarowa zestawia się z wizerunkiem klienta, możliwe jest uruchomienie akcji wspólnie z producentami.

NARZĘDZIA DLA KLIENTÓW

  • Generacja kart do rozliczania się na kasie lub w sklepie internetowym w «Portfelu bonusowym».
  • Aplikacja mobilna z uwzględnieniem rejestracji, bilansu, historii zakupów, akcji, kodów promocyjnych (kuponów), certyfikatów prezentowych.
  • Otrzymanie danych klientów z gabinetu osobistego na stronie internetowej, z aplikacji mobilnej, w terminalu samoobsługowym.

OMNICHANNEL

  • Otwarta dokumentacja API dla integracji programu lojalności klientów z istniejącą infrastrukturą IT: kasa, system ewidencyjny, gabinet osobisty na stronie internetowej, aplikacja mobilna i inne.
  • Pełnowartościowe jądro — OmniChannel. Główny identyfikator programu lojalności klientów ABM Loyalty do monitorowania działań klienta — numer telefonu. Klient znajduje się w centrum uwagi firmy, tworzone są idealne warunki dla zakupu w najbardziej wygodny sposób.

OD STRONY KLIENTA:

ZAKUP

  • Podczas zakupu klient sklepu okazuje kartę (Kod kresowy/QR, numer telefonu, jakikolwiek inny identyfikator). Dane o właścicielu karty wyświetlane są na ekranie przed dokonaniem zakupu.

BONUSY

  • Przy obliczaniu naliczeń lub spisaniu bonusów, program lojalności dla klientów pozwala ustawić akcje na konkretne towary w sklepach. Następnie drukowany jest paragon z komunikatem reklamowym.

INFORMOWANIE

  • Klient otrzymuje SMS o naliczonych lub spisanych bonusach. Informacje o zakupach można popatrzeć w gabinecie osobistym klienta na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.
  • Aplikacja mobilna

  • Konto użytkownika

  • Udostępnij kalendarz

  • Moduł dystrybucji

  • Dashboard CRM

  • Profil programu lojalnościowego klienta

Wyniki stosowania programu
  • Zbieranie danych ze wszystkich kanałów, szczegółowa informacja o klientach oraz możliwość wpływania na spożywcze zachowanie konsumentów.
  • Emocjonalne zaangażowanie klienta, przywiązanie do marki, stymulacja dokonania zakupów, udział w osobistych promocjach związanych z bonusami.
  • Zwiększenie frekwencji punktu handlowego poprzez stworzenie atrakcyjnej oferty (korzyści) w zamian za odwiedzanie sieci detalicznej.
  • Wzrost dochodów sieci, zwiększenie częstotliwości zakupów, zwiększenie średniego paragonu poprzez stosowanie narzędzi CRM.
  • Zwiększenie bazy klientów poprzez utrzymanie własnych klientów oraz dołączenie nowych z zastosowaniem maksymalnej personalizacji.
  • Dodatkowe kanały współpracy dzięki pogłębionej pracy z bazą klientów.
  • Zwiększenie dochodów sieci od współpracy z producentami, dystrybutorami, sprzedaż cross-brandingowa.

ABM Loyalty — to chmurowy program lojalności klientów, która pracuje według schematu SaaS (Software as a Service), czyli Zleceniodawca nie ponosi dodatkowych wydatków na oprogramowanie i wsparcie klientów. System integruje się ze wszystkimi systemami ewidencyjnymi, oprogramowaniem kasowym, terminalami, sklepami internetowymi, stronami internetowymi, aplikacjami mobilnymi.

1 miejsce w nominacji: «Najlepszy program lojalnościowy»

Według wyników wręczenia online nagrody w segmencie B2B od PaySpace Magazine, program lojalności klientów ABM Loyalty zdobył pierwsze miejsce w nominacji «Najlepszy program lojalnościowy w handlu detalicznym 2016».