Загрузка Мероприятия
Дата 20 июля 2017
Время 10:00 Europe/Moscow
Стоимость бесплатно
Регистрация

О мероприятии

Когда программы лояльности только начинали внедряться, розничные сети раздавали дисконтные карты всем с фиксированной скидкой. Но фиксированные скидки не являются залогом выстраивания долгосрочных отношений с покупателем. Для повышения значимости участия покупателей в программе лояльности на смену дисконтам стали приходить бонусные программы лояльности. Бонусы предлагаются в виде скидок, подарков, призов компаний-партнеров, то есть рассматриваются, как инвестиции в будущие покупки в том же магазине.

Приглашаем присоединиться к вебинару

Программа лояльности для розничного магазина: от дисконта к бонусу.

Время: с 10:00 Москва, Киев, Минск, с 13:00 Алматы, Астана. Длительность 1,5 часа.

 

Современная программа лояльности состоит из большого числа согласованных друг с другом компонентов: регистрация клиентов, операции с картами на кассе, алгоритмы расчетов бонусов, коммуникация, поддержка личного кабинета, акции, мобильные приложения, аналитика.

Что полезного узнаете

Цели запуска программы лояльности:

    Рассмотрим все плюсы и минусы дисконтной и бонусной программ лояльности, продемонстрируем функциональные возможности облачной бонусной программы лояльности ABM Loyalty.

    Дисконт
    Плюсы
     Нет необходимости задавать, отслеживать и менять пороги изменения размера скидки.
     Применяются универсальные методы работы с клиентской базой.
     Одномоментное привлечение большего количества клиентов.
    Минусы
     Коммуникация с клиентом краткосрочна, не персонализирована, нет возможности выстраивания долгосрочных отношений.
     Подобных предложений много, дисконтная программа лояльности не уникальна.

    Накопительная бонусная программа лояльности
    Плюсы
     Вовлечение «в бонусную игру» людей всех возрастов и профессий.
     «Привязывание» покупателя, дополнительная выручка.
     Бонусы более чем в 3 раза дешевле скидок (по себестоимости продуктов).
     Если покупатель не вернулся — бонусы ничего не стоят, и торговая сеть ничего не теряет.
     Психологически бонусы более приятны и легко запоминаются.
    Минусы
     Большие массивы данных, внедрение и обслуживание обходится дороже.
     Если задать неправильные пороги скидки, компания может понести финансовые потери.

    Выгоды и эффекты

    Растет число постоянных покупателей. Люди охотнее возвращаются в магазин, где «копятся» баллы на бонусной карте.
    Омниканальность коммуникации для привлечения и удержания клиентов, информирования покупателей о распродажах, поздравлений с праздниками и др. при помощи мобильного телефона, электронной почты, push-уведомлений.
    «Учет» постоянных и желанных клиентов. Возможность группировать покупателей по различным признакам для формирования уникального предложения.
    «Побуждение» совершить покупку. Покупателей привлекают «бонусные игры» с накоплением бонусов для получения заветного поощрения.
    Конкурентное преимущество. Снижение цены — губительно и нерентабельно для розничного бизнеса. Внедрение бонусной программы лояльности поможет узнать покупателей в лицо и выгодно отличаться от конкурентов.
    Экономическая эффективность бонусной системы. В отличие от статичной скидки, бонусы привлекают покупателей в магазин повторно.

Мероприятие будет полезно

  • Собственнику, коммерческому директору магазинов
  • Директору по маркетингу
  • Руководителю программы лояльности

Участие бесплатное*. Необходима предварительная регистрация. За 1 день до даты проведения мероприятия на е-мейл указанный при регистрации придет ссылка для подключения.

*Участие в вебинаре для представителей ИТ и консалтинговых компаний – по наличию свободных мест. Организаторы имеют право отказать в участии представителям тех компаний, для которых тема мероприятия не является целевой.

Запишитесь на вебинар

Вебинар: Программа лояльности для розничного магазина

Информационная поддержка

Подробности

  • Дата

    20 июля 2017

  • Время

    10:00 - 11:30 Europe/Moscow

  • Категория

    Вебинар

Организатор

  • Компания

    ABM Cloud

  • Телефон

    +7 (495) 204-15-09

  • Email

    sales@abmcloud.com

  • Сайт

    http://abmcloud.ru/

SQL - 90 | 2,418 сек. | 36.87 МБ